Hoe verwijdert u veilig oude accounts die u niet meer gebruikt?
Oude accounts vergeten? Uw gegevens staan er vaak nog steeds.
Lees verder
Uw abonnement verloopt binnenkort... maar klopt dat wel?
Zo herkent u valse verlengberichten en controleert u zelf of uw abonnement echt afloopt.
Stel: u opent uw e-mail en leest dat uw abonnement binnenkort verloopt. Of dat de verlenging zojuist is mislukt. Of erger: dat er net een flink bedrag van uw rekening is afgeschreven. "Uw abonnement is automatisch verlengd. Herkent u deze afschrijving niet? Bel direct ons servicenummer of betwist de betaling via de onderstaande link." U schrikt, want wie weet nu precies welke abonnementen er allemaal lopen? Dat is heel begrijpelijk, en juist daar rekenen oplichters op. Het goede nieuws: met een paar eenvoudige gewoonten prikt u dit soort berichten er zo uit, en hoeft u er geen minuut van wakker te liggen.
Zo ziet zo'n bericht eruit
Oplichters hoeven niet te weten welke abonnementen u heeft. Ze sturen simpelweg massaal berichten rond en wachten tot iemand denkt: "Oh ja, dat zou kunnen." Een recent voorbeeld dat bij de Fraudehelpdesk werd gemeld, komt zogenaamd van KPN. Daarin staat dat de opgeslagen betaalmethode bij de verlenging van uw abonnement niet belast kon worden, met het verzoek uw betaalgegevens te controleren via een knop naar uw "klantaccount". Die knop leidt natuurlijk niet naar KPN. Opvallend is dat de afzender gewoon "Admin" heet en dat uw naam nergens in het bericht staat.
Een andere variant is de nepfactuur. Het beveiligingsbedrijf Malwarebytes waarschuwde in juni 2026 voor valse verlengberichten die zich voordoen als een antivirusabonnement dat net is verlengd. Zo'n e-mail bevat een officieel ogend factuurnummer, soms een activatiecode, en een bedrag van enkele honderden euro's. Onderaan staat een telefoonnummer "voor vragen over de betaling". Wie belt, krijgt geen klantenservice aan de lijn, maar een oplichter die u probeert over te halen om uw computer op afstand te laten overnemen. Het wordt nog sluwer: de oplichters hopen juist op mensen die wél klant zijn bij het genoemde bedrijf, omdat zij zo'n bericht sneller geloven.
Ook woningcorporaties hebben ermee te maken gehad. Mooiland waarschuwde eerder voor nepberichten namens Woningnet, waarin werd gevraagd te betalen voor het verlengen van een inschrijving. Terwijl verlengen bij hen gewoon gratis is. Het patroon is overal hetzelfde: een bekende naam, een reden om te schrikken en een link of telefoonnummer om snel iets "op te lossen".
Hoe herkent u een vals bericht?
Gelukkig verraden deze berichten zichzelf bijna altijd, als u weet waar u op moet letten.
Het past niet bij uw situatie. Heeft u helemaal geen abonnement bij het genoemde bedrijf? Dan kan het bericht al niet kloppen. Bent u wel klant? Blijf dan alsnog alert, want oplichters kiezen bewust bekende namen.
De afzender klopt niet. Kijk niet alleen naar de naam, maar naar het volledige e-mailadres. Hoort dat niet bij het bedrijf, of lijkt het er maar net op? Dan is het nep. Ook een algemene aanhef zoals "Goedendag", zonder uw naam, past niet bij een echte klantenservice.
Het bedrag is hoog en de toon dringend. Een afschrijving van honderden euro's zet u aan het schrikken, en dat is de bedoeling. Wie schrikt, denkt niet meer na en reageert sneller. Haast is dus altijd een waarschuwingssignaal.
U moet bellen, klikken of gegevens invullen. Een telefoonnummer om de betaling te "betwisten" of een knop om uw betaalgegevens "bij te werken" is precies waar het om draait. Een betrouwbaar bedrijf vraagt u nooit om wachtwoorden, pincodes of verificatiecodes door te geven via e-mail of telefoon.
Zo controleert u zelf of uw abonnement echt afloopt
De gouden regel is eenvoudig: reageer nooit via het bericht zelf, maar ga altijd zelf op onderzoek uit. Dat kost een paar minuten en geeft u zekerheid.
Begin bij uw bank. Kijk in uw bankapp of op uw afschriften of er echt een bedrag is afgeschreven of een incasso gepland staat. Staat er niets van het genoemde bedrag? Dan is er in elk geval niets gebeurd om u over op te winden.
Log zelf in. Typ het webadres van het bedrijf zelf in uw browser, of open de officiële app, en kijk in uw eigen account bij "abonnement" of "mijn gegevens". Daar ziet u of er een abonnement loopt en wanneer het afloopt. Klik dus niet op de knop in het bericht. Kies ook niet blindweg de eerste advertentie in een zoekmachine, want tussen de gesponsorde resultaten zitten soms ook nepsites.
Bel het bedrijf zelf. Twijfelt u nog? Zoek het telefoonnummer op een echte brief, een eerdere factuur of de officiële website, en nooit in het bericht dat u zojuist kreeg. Vraag gewoon of het bericht van hen afkomstig is.
Denk aan uw telefoon of tablet. Heeft u een abonnement via uw telefoon of tablet afgesloten, bijvoorbeeld voor een app, muziek of opslagruimte? Dan vindt u dat doorgaans terug in de instellingen van de app store van uw toestel.
Twijfelt u en wilt u het liever niet alleen uitzoeken? Vraag dan een kind, kleinkind of buurman om mee te kijken. Daar is niets mis mee, en twee paar ogen zien meer dan één.
Toch gereageerd? Geen paniek
Dit kan iedereen overkomen, en u bent zeker niet de eerste. Het belangrijkste is dat u rustig blijft en snel handelt.
Heeft u een verdacht bericht ontvangen, maar nog niets gedaan? Dan is er niets aan de hand. Verwijder het bericht en stuur het eventueel eerst door naar valse-email@fraudehelpdesk.nl. Zo helpt u de Fraudehelpdesk om ook anderen te waarschuwen.
Heeft u wél op de link geklikt, uw betaalgegevens ingevuld of zelfs geld overgemaakt? Bel dan direct uw bank, laat uw pas blokkeren indien nodig en geef aan dat het om digitale oplichting gaat. Hoe sneller u belt, hoe groter de kans dat de schade beperkt blijft. Heeft u ook een wachtwoord ingevoerd? Wijzig dat dan meteen en zet, waar mogelijk, tweestapsverificatie aan. Heeft u iemand op afstand laten meekijken op uw computer? Verbreek dan direct de verbinding en neem contact op met uw bank. U kunt ook aangifte doen bij de politie. Wilt u eerst advies? De Fraudehelpdesk is bereikbaar op 088 - 7867372.
Met deze kennis in huis voorkomt u dat u slachtoffer wordt. Een echt bedrijf zal u nooit onder druk zetten om meteen te bellen, te klikken of te betalen. Krijgt u dus een bericht dat uw abonnement binnenkort verloopt? Ga dan rustig zelf kijken, op dezelfde manier als u dat zou doen met een brief die u niet vertrouwt. Wie zelf controleert, is de oplichters altijd een stap voor.
Heeft u vragen of twijfelt u over een bericht dat u heeft ontvangen? Neem gerust contact op met Digitaal Veilig Limburg via het contactformulier.
Terug
